2022-07-06
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中山市工会信访事项转、交办制度

编辑:总工会编辑

  为切实协调解决好职工通过工会信访渠道反映的问题,推动工会维权服务主业的发展,从源头上化解劳资纠纷,特制定本制度。

  一、转、交办范围

  (一)转办事项包括:省工会领导在“工人在线”活动现场交办的问题以及职工通过“工人在线”网络问政平台、短信平台、省总工会官方微博(@广东工会)、主席信箱、主席热线、主席直通车、工会12351职工服务热线、工人之声等反映的问题。

  (二)交办事项包括:市总工会网络舆情监测收集到的重大劳动纠纷案件、领导批示的信访事项以及职工通过网络问政平台、工会12351职工服务热线、市总工会官方微博(@中山工会)、职工服务中心来访、来信等反映的问题。

  二、转、交办原则

  遵循分级负责、归口管理、及时办理、高效快捷、按时反馈的原则。

  采取会议交办、领导批办、部门交办等方式办理,重大问题随时交办。

  三、工作机构

  市总工会成立以常务副主席为组长,分管副主席为副组长,各部门负责人为成员的工会信访事项办理协调小组(见附件1,以下称“协调小组”),负责协调全市信访事项办理工作。协调小组下设办公室,负责全市工会信访事项整理、分类、摘录、转、交办,指导各工委会、市总直属基层工会办理有关信访事项,并向省总工会汇报省总工会交办事项的办理情况。

  四、转、交办程序

  1、协调小组办公室对职工通过省、市工会信访渠道反映的问题进行整理、分类、摘录,提出拟办意见,报市总工会领导审定。

  2、根据反映问题的内容,以《转、交办事项通知单》的形式交各工委会、市总直属基层工会处理。

  3、各工委会、市总直属基层工会收到《转、交办事项通知单》后,应及时联系职工本人,协调有关部门进行处理,按要求在规定时间内办结,并提交书面办理情况报告。己报办理情况报告的信访事项,如有后续处理情况,各工委会、市总直属基层工会应随时续报。对暂不能解决的问题,要及时向职工本人进行解释。

  对于已进入仲裁、诉讼等法律程序正在等待结果、无法联系到投诉人也无法核实被投诉企业、经调查无投诉人反映问题等案件,可按已办结处理。

  五、部门督办

  市总工会各部门与挂钩联系的工委会、市总直属基层工会建立职工反映问题办理协调督办制度,部门负责人为联系镇(区)、系统协调督办责任人(见附件2)。各部门要按照协调小组的要求,主动与所联系工委会、市总直属基层工会联系对接,指导、协调、督促和配合相关工委会、市总直属基层工会办结有关问题,对职工反映的问题做到件件有答复有结果,督促联系工委会、市总直属基层工会及时将办理情况上报市总工会。要突出抓好涉及欠薪、欠缴社保费、欠缴住房公积金及工伤等问题的办理,突出抓好涉及群体性问题的办理。

 

 


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